Términos de uso y condiciones

Términos y condiciones de uso de la página Web

QUIÉNES SOMOS:

Exportaciones América Latina S.A.S. con NIT. 901 019.383-8 siglas “Expórtala”, tienen su domicilio social en Cali, Valle del Cauca, Colombia, Carrera 25 No. 59 – 41, Oficina 201, Telefono de contacto: 57+(2)5921524 - 57 + 3183900640 (en adelante esta compañía, así como sus empleados, corresponsables, asociados y agentes, se denominarán indistintamente Expórtala®).

CONDICIONES DE ACCESO Y UTILIZACION DEL SITIO WEB

1. Aceptación de Términos

Cuando un usuario – vendedor accede a la página Web de exportala.com lo hace bajo su total responsabilidad y por tanto, acepta plenamente y sin reservas el contenido de los términos y condiciones de uso de la página Web de la entidad privada. Exportala.com se reserva el derecho de actualizar y modificar en cualquier momento y de cualquier forma, de manera unilateral y sin previo aviso, las presentes condiciones de uso y los contenidos de la página. En consecuencia, recomendamos al Usuario - vendedor revisar periódicamente las modificaciones efectuadas en la página.

Al acceder, consultar o utilizar el Sitio Web, los UsuariosVendedores, usuario comprador, usuario visitante aceptan cumplir los términos y condiciones establecidas en la web. En caso de que usted no acepte quedar vinculado por los presentes términos y condiciones, no podrá acceder a, ni utilizar, el Sitio Web.


Exportala.com se reservan el derecho de actualizar el presente Contrato siempre que lo consideren oportuno. En consecuencia, recomendamos al Usuario revisar periódicamente las modificaciones efectuadas al Contrato. El presente Sitio Web está dirigido a la población mundial.

2. Registro

El registro es obligatorio para usuarios que desean comprar y para empresas colombianas que deseen vender, usuarios visitantes que no realicen compras no requerirán registro. Por lo tanto Exportala.com ofrece 2 tipos de registros:

Registro Comprador: Es obligatorio completar el formulario de registración en todos sus campos con datos válidos para la adquisición de productos y servicios ofrecidos en este sitio.

El futuro Usuario deberá completarlo con su información personal de manera exacta, precisa y verdadera ("Datos Personales") y asume el compromiso de actualizar los Datos Personales conforme resulte necesario.

Registro Vendedor: Es obligatorio completar el formulario de registración en todos sus campos con datos válidos para proceder a solicitar una cuenta de vendedor.

El futuro Vendedor deberá completar el formulario con información de la empresa y la información de la persona encargada del registro, esta debe ser de manera exacta, precisa y verdadera ("Datos Empresa - Personales") y asume el compromiso de actualizar los Datos de la empresa y personales conforme resulte necesario.

Cabe Decir que toda empresa que solicite cuenta de vendedor, pasa un proceso de verificación de datos, además deberá enviar documentos demostrando que es una empresa legalmente constituida en Colombia, estos son Certificado de cámara y comercio, Rut(Registro único tributario), Cedula ciudadanía representante legal, recibo de servicio público (verificar domicilio del comercio). Una vez se envían estos documentos y se verifican que son legales, se autoriza la utilización de la cuenta y podrá publicar sus productos.

Exportala.com podrá utilizar diversos medios para identificar a sus Usuarios (Comprador-Vendedor), pero éste, NO se responsabiliza por la certeza de los Datos Personales provistos por sus Usuarios. Los Usuarios garantizan y responden, en cualquier caso, de la veracidad, exactitud, vigencia y autenticidad de los Datos Personales ingresados.

El Usuario (Comprador-Vendedor) dispondrá, una vez registrado, de un nombre y contraseña o clave definitiva que le permitirá el acceso personalizado, confidencial y seguro. El Usuario tendrá la posibilidad de cambiar la clave de acceso, para lo cual deberá sujetarse al procedimiento establecido en el sitio respectivo. El Usuario se obliga a mantener la confidencialidad de su Clave de acceso, asumiendo totalmente la responsabilidad por el mantenimiento de la confidencialidad de su clave secreta registrada en este sitio web, la cual le permite efectuar compras, y obtener información. Dicha clave es de uso personal y su entrega a terceros, no involucra responsabilidad de Exportala.com en caso de mala utilización.

El Usuario será responsable por todas las operaciones efectuadas en su Cuenta, por sí y/o por terceros, pues el acceso a la misma está restringido al ingreso y uso de su Clave Secreta, de conocimiento exclusivo del Usuario. El Usuario se compromete a notificar a exportala.com en forma inmediata y por medio idóneo y confiable, cualquier uso no autorizado de su Cuenta, así como el ingreso por terceros no autorizados a la misma. Se aclara que está prohibida la venta, cesión o transferencia de la Clave bajo ningún título.

Exportala.com se reserva el derecho de rechazar cualquier solicitud de registración o de cancelar una registración previamente aceptada, sin que esté obligado a comunicar o exponer las razones de su decisión y sin que ello genere algún derecho a indemnización o resarcimiento.

3. Propiedad

Esta página de Internet y su contenido, incluyendo los textos, gráficos, logos, animaciones y sonidos, son de propiedad de Exportala.com. Está prohibida su reproducción total o parcial, su traducción, inclusión, transmisión, almacenamiento o acceso a través de medios analógicos, digitales o de cualquier otro sistema o tecnología creada, sin autorización previa y escrita de Exportala.com.

Aclaramos que somos una plataforma que permite el registro a vendedores, Exportala.com no se hace responsable de la información: textos, gráficos, logos, animaciones y sonidos que sean publicados por vendedores. En caso de que una tienda genere copie información ajena y se compruebe que hay algún tipo de plagió se procederá a tomar las acciones necesarias contra la tienda involucrada, que pueden llevar hasta la cancelación de la cuenta.

Los usuarios pueden recuperar, exhibir, imprimir, copiar o descargar cualquier material de este sitio exclusivamente para uso personal y no comercial, siempre y cuando se haga expresa mención de la propiedad en cabeza de Exportala.com

En cuanto a los contenidos de la web el usuario se obliga a:

Usar los contenidos de forma diligente, correcta y lícita.

No eliminar, evitar, o manejar el copyright (derechos de autor) y demás datos que identifican los derechos de Exportala.

No emplear los contenidos y, en particular, la información de cualquier otra clase obtenida a través de Expórtala o de los servicios, para emitir publicidad.

Expórtala no será responsable por el uso indebido que hagan los usuarios del contenido de su página Web.

El visitante o usuario de la página Web se hará responsable por cualquier uso indebido, ilícito o anormal que haga de los contenidos, información o servicios de Exportala.

El visitante o el usuario del sitio, no alterará, bloqueará o realizará cualquier otro acto que impida mostrar o acceder a cualquier contenido, información o servicios Expórtala.


4. Privacidad

Exportala.com se compromete a salvaguardar la privacidad de la información personal del Usuario obtenida a través de la página Web, para lo cual adopta una política de confidencialidad de acuerdo con lo que se establece más adelante: en el siguiente link: https://exportala.com/tienda/privacy-policy-politica-de-privacidade/ , donde se explican las políticas de privacidad del sitio.

5. Información y sitios Web de terceros

Ocasionalmente, a nuestra discreción, podemos incluir u ofrecer productos o servicios de terceros en nuestro sitio web. Estos sitios de terceros tienen políticas de privacidades separadas e independientes. Por lo tanto, no tenemos ninguna responsabilidad por el contenido y las actividades de estos sitios vinculados. No obstante, buscamos proteger la integridad de nuestro sitio y agradecemos cualquier comentario sobre estos sitios.

6. Responsabilidad por la información contenida

Debido a las diversas formas de alterar el contenido de una web, exportala.com no puede garantizar la buena acción de terceras personas en la página, es por eso que expórtala no se hace responsable de cualquier contenido publicado que viole la seguridad de la web que sea grosero, indelicado, ofensivo, amenazante, pero si toma acciones necesarias contra la persona o personas involucradas, que pueden llevar hasta procesos judiciales por atentar contra el buen nombre y funcionamiento de nuestra web.

7. Sobre las operaciones de la tienda

Exportala.com es una plataforma que permite a pequeñas, medianas y grandes empresas publicar sus productos y venderlos a millones de clientes en el exterior. Por otro lado exportala.com ofrece miles de productos de origen colombianos a clientes a nivel mundial, con total seguridad y tan fácil como tomar agua.

Cabe aclarar que Exportala.com es un directorio de proveedores que publican los productos que necesitas, no somos un fabricante ni un almacén de productos. Los productos que ves anunciados son los que tiene cada proveedor en su tienda o fábrica, y cada proveedor es independiente de los demás.

7.1 Vendedor: Es una empresa de origen colombiana, que pasó el proceso de registro satisfactoriamente.

El proceso de registro para empresas consta de 3 pasos:

Llenar el formulario: (Solicitud de cuenta vendedor)

Enviar los documentos requeridos:

Certificado de cámara y comercio

Rut (Registro único tributario)

Cedula ciudadanía representante legal

Recibo servicios públicos (Para verificar domicilio)

Certificación de producción (Para verificar la capacidad de venta que posee la empresa)

Este proceso de verificación de registro se hace de forma minuciosa para evitar el fraude por parte oportunistas y dar mayor seguridad, confianza a nuestros usuarios.

El pasó 3 de verificación: Certificación de producción se hace con el fin de generar confianza al comprador, donde se va a estimar una cantidad máxima a vender. Esta verificación se hace de forma interna.

Una vez la empresa cumple con el proceso de verificación de cuenta, queda habilitada para:

Publicar productos: Crear, editar, eliminar

Página: Se brinda una página informativa a todas las empresas, donde hacen una introducción de lo que hace y productos que ofrece.

Mensajes: Mensajes entre comprador y vendedor, donde se recomiendo no intercambiar información privada.

Comentarios: Son los comentarios que hacen los compradores a los productos publicados.

7.2 Comprador: Es el usuario interesado en un producto o servicio publicado en nuestra página web.

El comprador quedara habilitado para comprar, una vez llene en totalidad el formulario de registro.

En la cuenta que obtiene el comprador tendrá opción:

Datos Perfil: Permite la modificación de nombre, cambio de contraseña, dirección de envió, país, ciudad.

Compras: Compras que ha realizado hasta el momento en la web.

Petición de devolución: Esta opción permite solicitar la devolución del dinero o cambio del producto.

El plazo legal para solicitar la devolución del dinero son 5 días hábiles, pero debido al proceso de exportación que puede variar en tiempo dependiendo del país, lo que hace la plataforma web es entrar a mediar en la negociación de comprador – vendedor.

Al recibir la petición Exportala.com congela los fondos, para evitar algún tipo de reversa de dinero, esto se hace para proteger al vendedor, que pudo enviar el producto y se hace la petición de devolución con la intención de realizar un fraude.

Cuando se inicia proceso de mediación, los fondos quedan congelados y expórtala cumple la función de juez.

Puntos: Son puntos que se obtienen al comprar frecuentemente, estos podrás remedirlos por envíos gratis u otras opciones.

Listas de comparación: Permite comparar productos

Certificado de regalo: Esta opción permite al comprador hacer una compra y enviarlo a como regalo a una persona especial.

Mensajes: permite al comprador tener contactos con el vendedor, para obtener información sobre un producto. Se Aclara que no se debe usar este medio para intercambiar información privada, Exportala.com no se hace responsable por ventas fraudulentas que se hagan por fuera de la plataforma.

7.3 Otras situaciones legales: Exportala.com, es un directorio de proveedores que publican los productos que necesitas, no somos un fabricante ni un almacén de productos. Los productos que ves anunciados son los que tiene cada proveedor en su tienda o fábrica, y cada proveedor es independiente de los demás.

Exportala.com, no se hace responsable por ventas externas, es decir por fuera de la plataforma.

El dinero que se recibe en exportala.com por una venta, se entrega al vendedor después de descuentos por comisión, descuentos por comisiones bancarias. Nuestra compañía entrega el dinero a la empresa previamente verificada. Esta parte del proceso de venta es muy importante para el Comprador, porque exportala.com, queda con copia del contrato: comprador-vendedor y entrara a jugar el papel árbitro,para que se cumpla con el contrato de forma idónea, según los términos incoterms establecidos.

La compra del comprador puede ser aplazada para la comprobación antifraude. También puede ser suspendida por más tiempo para una investigación más rigurosa, para evitar transacciones fraudulentas.

Exportala.com, es una empresa presta el servicio de envios documentos, paquetes y cargas pesadas a nivel nacional e internacional, por lo tanto se genera cobro solo por flete, no nos hacemos responsables por cobros diferentes a los del flete, Ejemplo: Cobros de Nacionalizacion, Aduaneros, aranceles y demas. 

Condiciones de Courier, Exportación y Importación

 

1. Maximo 6 articulos de cada referencia.

2. Maximo 50kg

3. Valor declarado maximo 2.000 Usd incluido el Flete.

Bajo ninguna circunstancia Exportala.com puede ser señalada responsable, por algún fallo, demora o dificultad en el momento de envió de algún producto, productos, servicio, servicios,que resulten afectados de manera directa o indirecta por alguna causa de fuerza mayor, como desastres naturales, atentados terroristas, daños y fallas del internes, telecomunicaciones, falta de suministro de energía y/o cualquiera que fuera el suceso.

 

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